El crecimiento de BigCommerce no tiene parangón con el de otras industrias. Este tipo de crecimiento ha sido poco frecuente en otras ramas de la industria. La forma de hacer negocios ha cambiado radicalmente gracias al comercio electrónico, sobre todo en medio del brote de coronavirus.
Todos los tipos de negocio se ven afectados por el crecimiento de la industria minorista, incluso los que no tienen sitios web u otro tipo de presencia en línea. Al igual que antes la gente buscaba en las guías telefónicas locales, ahora los consumidores buscan en Internet lo que necesitan. Hoy, sin embargo, las búsquedas son mucho más frecuentes. Los consumidores de hoy en día dejan opiniones sobre los bienes y servicios que compran con regularidad, lo que permite a otros consumidores ver cómo los comerciantes se comparan con sus rivales.
El aumento de las visitas a las tiendas está directamente correlacionado con una mayor presencia de la marca en Internet. Google afirma que tener presencia digital no sólo aumenta los ingresos del comercio electrónico, sino que también atrae a más clientes a los negocios cercanos.
La mitad de los consumidores que participaron en la encuesta sobre el comportamiento de búsqueda local de Google afirmaron que visitarían una tienda local en el plazo de un día tras informarse en Internet. En el e-commerce para retail es importante ser capaz de conectar el tráfico digital y el físico es ahora esencial para la supervivencia. Las empresas que se adapten con éxito a estas nuevas realidades y establezcan una conexión fluida con su clientela -independientemente de la ubicación o el modo de compra preferido- saldrán victoriosas.
Antes de entrar en el espacio del comercio electrónico, las empresas deben hacer algunos pequeños cambios operativos y administrativos para seguir siendo competitivas en este mercado. Además de aumentar el volumen de ventas en línea, estos cambios determinarán el éxito o el fracaso de la empresa.
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